¿Cómo podemos ayudarte?

Puedes solicitar tu cotización directamente desde nuestro buscador en la página principal, escribirnos por WhatsApp al +56 9 4424 1073 o enviar un correo a reservas@travelconexion.cl. Un asesor te enviará las opciones disponibles con tarifas vigentes y condiciones de cada aerolínea.

La reserva se considera confirmada una vez emitido el ticket electrónico (e-ticket), que recibirás por correo. Antes de la emisión, las tarifas y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso.

No. Travel Conexion es un intermediario comercial autorizado que gestiona tu reserva con la aerolínea. La aerolínea es la responsable final de la operación del vuelo, los horarios, el equipaje y la atención a bordo.

Contáctanos de inmediato por WhatsApp +56 9 4424 1073. Te ayudamos a gestionar la reprogramación, reembolso o vía alternativa, según la política específica de la aerolínea. Recuerda que Travel Conexion no se responsabiliza por cancelaciones operacionales atribuibles a la aerolínea.

Sí, la mayoría de las aerolíneas permiten seleccionar asiento al momento de la emisión o desde su sitio web con tu código de reserva (PNR). Algunas tarifas económicas asignan el asiento automáticamente al hacer el check-in.

Para vuelos nacionales se recomienda llegar 2 horas antes; para vuelos internacionales, al menos 3 horas antes de la salida programada.

Puedes hacer el check-in en línea en el sitio web de la aerolínea con tu código de reserva, generalmente desde 48 a 24 horas antes del vuelo. También puedes hacerlo en el counter del aeropuerto.

Puedes buscar y solicitar cotización desde la sección "Hoteles" del sitio o contactarnos directamente. Te enviamos las opciones disponibles con fotos, ubicación, régimen alimenticio y precio final por noche.

Depende de cada hotel. En tu voucher de confirmación se detalla el régimen (solo alojamiento, con desayuno, media pensión, todo incluido). Algunos hoteles cobran impuestos turísticos locales en el lugar al momento del check-in.

El check-in estándar es a partir de las 15:00 y el check-out hasta las 11:00. Estos horarios pueden variar según el hotel; revisa los detalles exactos en tu voucher.

Las políticas de cancelación las define cada hotel y aparecen en el voucher. Algunas reservas son no reembolsables y otras permiten cancelación gratuita hasta cierta fecha. Los cargos por gestión de Travel Conexion no son reembolsables.

Sí, pero está sujeto a disponibilidad y puede tener un cargo adicional. Solicítalo al momento de la reserva o avísanos para gestionarlo con el hotel.

Contáctanos inmediatamente por WhatsApp +56 9 4424 1073 con tu voucher en mano. Nosotros gestionamos directamente con el hotel para resolver la situación.

Generalmente incluye vuelos ida y vuelta, alojamiento, y según el paquete puede incluir traslados, excursiones, seguro o régimen alimenticio. El detalle exacto siempre aparece en la cotización y el voucher.

En la mayoría de los casos sí, porque trabajamos con tarifas mayoristas. Además consolidamos todo en una sola gestión, lo que simplifica la coordinación de tu viaje.

Sí, los paquetes son personalizables. Habla con tu asesor para ajustar fechas, categoría de hotel, régimen, traslados o agregar excursiones. El precio se recalcula según los cambios.

Travel Conexion coordina con todos los proveedores involucrados para reorganizar tu viaje. La responsabilidad operacional sigue siendo de cada proveedor final, pero nosotros gestionamos la solución.

Sí, dependiendo del medio de pago. Aceptamos tarjetas de crédito en cuotas (los intereses los define la entidad emisora), transferencia bancaria y otros medios habilitados.

Para algunos destinos sí (por ejemplo, países del espacio Schengen exigen cobertura mínima de €30.000). Para el resto es altamente recomendable: cubre asistencia médica, equipaje, cancelaciones y emergencias.

Cobertura médica por accidente o enfermedad, asistencia farmacéutica, equipaje extraviado, cancelación de viaje, retraso de vuelos y repatriación. La cobertura exacta depende del plan que contrates.

Sí. Desde nuestra página puedes comparar planes de distintas compañías (Assist Card, Universal Assistance, etc.) con sus coberturas y precios lado a lado.

Llama al número de emergencia 24 horas que aparece en tu tarjeta de asistencia (la recibes por correo). Te darán instrucciones específicas según el tipo de incidente.

Solo los planes premium suelen incluir cobertura limitada para preexistencias. Si tienes una condición crónica, avísanos al cotizar para recomendarte el plan adecuado.

Desde la sección "Actividades" del sitio puedes ver el catálogo, o pídele a tu asesor recomendaciones según tu destino. La reserva se confirma con el voucher correspondiente.

No es obligatorio. La mayoría de los operadores aceptan el voucher digital desde tu celular o desde la app "Mi Viaje" de Travel Conexion.

Cada ficha de actividad detalla qué incluye (transporte, guía, entradas, comidas) y qué no incluye. Lee bien antes de reservar.

Depende de las políticas de cada operador. Algunas permiten cancelación gratuita hasta 24-48 horas antes; otras son no reembolsables. Aparece especificado en el voucher.

La mayoría de los tours en Latinoamérica y destinos hispanohablantes son en español. En otros destinos pueden ofrecerse en inglés u otros idiomas; consúltanos al reservar.

Ofrecemos traslados privados (auto exclusivo), compartidos (van con otros pasajeros), VIP (vehículos premium) y de ida y vuelta entre aeropuerto y hotel.

En tu voucher aparece el punto exacto de encuentro: generalmente a la salida del área de equipajes, con un cartel con tu nombre o el logo del operador.

Los operadores de traslado monitorean los vuelos. Si hay un retraso significativo, te esperan. Recomendamos avisarnos por WhatsApp para coordinar.

En traslados privados, sí, coordinándolo previamente. En traslados compartidos no es posible porque hay otros pasajeros con horarios fijos.

Si lo solicitas al reservar, sí. Hay que avisar la edad y peso del niño con anticipación para asegurar la disponibilidad.

Transferencia bancaria, tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express) y otros medios habilitados según la cotización. Te confirmamos las opciones al momento de la reserva.

Sí, con tarjeta de crédito según las opciones que ofrezca tu banco emisor. Los intereses y cargos financieros corresponden exclusivamente a la entidad emisora del medio de pago, no a Travel Conexion.

Te enviamos boleta o factura electrónica al correo registrado al momento del pago. Si necesitas factura empresa, avísanos antes de emitir.

Sí. Usamos pasarelas de pago certificadas con cifrado SSL. Travel Conexion no almacena los datos de tu tarjeta de crédito.

El cobro se realiza una vez confirmada la disponibilidad y aprobada la emisión. Te avisaremos antes de cualquier débito.

La reserva queda en espera y la disponibilidad puede liberarse. Contáctanos por WhatsApp para reintentar el pago con otro medio.

Depende de la tarifa contratada. Cada aerolínea define sus penalidades y diferencia tarifaria. Contáctanos lo antes posible y gestionamos el cambio con la aerolínea.

En la mayoría de las aerolíneas no se permite cambiar el nombre completo de un ticket emitido. Para correcciones menores (errores de ortografía) sí es posible, con cargo. Avísanos cuanto antes.

Envía tu solicitud a reservas@travelconexion.cl con tu número de reserva y motivo. El reembolso depende de las políticas del proveedor final (aerolínea, hotel, etc.). Los cargos por gestión de Travel Conexion no son reembolsables.

Los tiempos los define el proveedor final y el medio de pago utilizado. En promedio: tarjetas de crédito entre 30 y 90 días, transferencias entre 15 y 30 días hábiles desde la aprobación.

Los servicios turísticos pueden estar sujetos o excluidos del derecho a retracto según la legislación vigente y las políticas específicas de cada proveedor. Consulta los términos al contratar.

Si contrataste un seguro de viaje con cobertura por cancelación, podrás solicitar la indemnización presentando los certificados médicos correspondientes. Te ayudamos a gestionarlo.

WhatsApp +56 9 4424 1073 es nuestro canal con respuesta inmediata. También puedes escribir a reservas@travelconexion.cl. Recuerda activar roaming o tener conexión Wi-Fi para contactarnos desde el extranjero.

Reporta la pérdida en el counter de la aerolínea antes de salir del aeropuerto y guarda el PIR (Property Irregularity Report). Si contrataste seguro de viaje, llama al número de asistencia 24/7. La aerolínea es la responsable final del equipaje.

Llama inmediatamente al número de emergencia 24/7 de tu seguro de viaje (figura en la tarjeta de asistencia). Si no tienes seguro, contáctanos por WhatsApp y te orientamos sobre los servicios médicos disponibles.

Haz la denuncia policial local y contacta inmediatamente al consulado de Chile en el país. Travel Conexion puede orientarte sobre los pasos, pero la emisión de documentos consulares es gestión del Estado.

Sí, contáctanos para verificar disponibilidad y costos de extensión (vuelos, hoteles, traslados). El cambio depende de las políticas de cada proveedor.

Ingresa desde "Mis Viajes" en el footer del sitio, o directamente desde mi_viaje.php con tu correo y contraseña de pasajero. Verás todo tu itinerario consolidado: vuelos, hoteles, traslados, actividades y seguros.

Usa la opción "Recuperar contraseña" en la página de login. Te enviaremos un enlace al correo registrado para crear una nueva contraseña.

Una vez dentro de tu cuenta, ve a "Mi Perfil" y edita los datos que necesites (teléfono, correo, datos médicos, contacto de emergencia). Si tienes problemas, contáctanos.

Sí, solo los necesarios para gestionar tu viaje: nombre, documento, contacto y datos relevantes. Los usamos exclusivamente para fines operacionales según nuestra Política de Privacidad. Nunca vendemos tus datos a terceros.

Sí. Según nuestra Política de Privacidad puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales escribiendo a reservas@travelconexion.cl.

Desde "Mis Viajes" o desde la app "Mi Viaje" puedes descargar PDFs de cada servicio contratado, además de tu itinerario completo.